Умение идти на компромисс – кому и зачем оно нужно

Тема компромисса для многих спорная: не все однозначно понимают, что это такое, приравнивая компромисс к уступчивости от недостатка характера. Массовая культура давно пропагандирует образ жесткого и сильного человека, который берет, что хочет, и не допускает компромиссов. Под таким влиянием у многих развивается устойчивый стереотип: сильный должен быть хозяином положения и диктовать свою волю, а умение идти на компромисс – удел слабовольных людей. Приводит это к осложнениям в семьях, к конфликтам отцов и детей, к трудностям на работе и к массе опасных ситуаций ежедневно.

Умение идти на компромиссы – это не уступка из слабости, не отступление перед трудностями, но совместный поиск взаимной выгоды. От уступки оно отличается обоюдностью: на компромисс всегда идут две стороны, а на уступку – всего одна.

На это можно возразить другим стереотипом из делового мира: успеха добиваются самые бескомпромиссные дельцы, готовые идти по головам и уничтожать конкурентов, не испытывая ни капли жалости. Однако если вникнуть в самую суть рыночных отношений, станет ясно, что они базируются на принципе «ты мне – я тебе». Ни одному продавцу (если только он не монополист) никогда не удастся навязать покупателю свое представление о ценообразовании силой. Этого можно добиться, только если покупатель будет чувствовать выгоду относительно сделки с другим продавцом. Таким образом, главным фактором успешной торговли является умение сохранять баланс, а не диктовать условия.

Плюсы умения находить компромисс в бизнесе, с точки зрения психологического влияния на людей:

1. Честность. Это качество, способное сделать имя и принести славу. И наоборот, пренебрежение честностью мгновенно испортит деловую репутацию кому угодно.
2. Благодарность. Предлагая компромиссное решение конфликта, вы обнаруживаете готовность помочь человеку. Потребитель в данном случае будет вам безмерно благодарен за такую позицию, т. к. привык, что его везде пытаются обмануть и использовать.
3. Лояльность. Компромисс может быть связан с ограниченными разовыми потерями в ходе торгов и уступок, но взамен вы получаете лояльность клиента, который запомнит доброе отношение и обязательно вернется. Так в долгосрочной перспективе вы увеличиваете прибыль своего предприятия.

Как научиться идти на компромисс

Научиться идти на компромисс можно только при условии правильного понимания его сути и смысла. Обычно с этим не возникает проблем. Вы ведь любите родителей и хотите сберечь им нервы? Почему бы не предупреждать их, когда задерживаетесь допоздна, а взамен они не будут лезть в вашу жизнь и допытываться, где вы проводите время. Это и есть компромисс. Обратная ситуация, когда вы уверены, что родители должны:

• оставить вас в покое, когда вы этого требуете;
• уважать ваше право на личную жизнь;
• смириться с тем, что вы повзрослели и не обязаны давать им отчет.

А как насчет вас? Разве вы ничего не должны родителям, которые вас вырастили и воспитали? Разве вы не должны проявлять уважение, понимание, заботу? Таким образом, в конфликтной ситуации должны друг другу все, и разрешить ее можно только в том случае, если каждый что-то отдаст. Здесь нет ничего постыдного или унизительного, наоборот, компромисс – это проявление силы, мудрости и уважения к себе и своим близким. Возьмите за правило не обсуждать конфликтные ситуации под воздействием эмоций. Если вам навязывают ругань, промолчите, дайте себе и оппоненту время успокоиться, затем попробуйте спокойно возобновить разговор. Не будьте категоричны и эгоцентричны, интересы есть не только у вас. Зачастую лучший способ соблюсти собственные интересы – это учесть чужие, т. к. человек ответит вам зеркально.

Золотое правило нравственности гласит: поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами.

Что подталкивает на невыгодный компромисс

К невыгодному компромиссу подталкивает давление со стороны людей, которые пытаются использовать вас в своих интересах. Эти люди не всегда злые или злонамеренные, им просто внушили, что именно так следует добиваться своего. Недостаток нравственного воспитания, плохой пример, пропаганда негативного образа в массовой культуре, о которой мы говорили выше, негативный жизненный опыт – все это способно сказаться на психологии людей и отразиться на их поведении.

Второй фактор – это собственные комплексы, слабости и страхи. Слишком мягкий характер, чрезмерная доверчивость или сострадательность, а иногда и робость – это факторы, делающие вас легкой добычей и соблазном для нечестных на руку людей. Как гласит крылатый латинизм, «хочешь мира – готовься к войне». Это значит, что нужно твердо стоять на своих интересах, чтобы ни у кого не возникало желания на них покушаться.

Третий фактор – коллективное мнение. Иначе его можно назвать стадным инстинктом, который, к сожалению, все еще присущ современному человеку. Типичное его проявление можно наблюдать во время травли. Когда толпа травит одного, не все в толпе испытывают ненависть к объекту травли, многие просто не могут пойти против толпы по разным причинам. Среди них:

1. Боязнь навлечь на себя гнев большинства и самому превратиться в жертву травли.
2. Боязнь оказаться в изоляции, потеряв статус, связи и влияние.
3. Равнодушие к чужим проблемам, привычка плыть по течению «куда все, туда и я».
4. Недостаток уверенности в себе.

Это тоже компромисс, но уже с собственной совестью: «я сочувствую бедняге, может быть, наедине даже поддержу его, но в толпе буду на стороне толпы».

Когда на компромисс идти нельзя

1. Когда на вас оказывают давление с целью подчинить своей воле. В этом случае компромисс уже не будет таковым, и вы совершенно не обязаны потакать чужим интересам. В семейных делах такое поведение приводит диктату, в бизнесе – к грубому нарушению этикета деловых переговоров.
2. Когда от вас требуется поступиться моральными принципами. Такой компромисс – это преступление против совести, и честный человек никогда вам его не предложит.
3. Когда под видом компромисса вам пытаются навязать невыгодные условия. Это не компромисс, а обман и манипуляция. Такое поведение никак не регламентируется правилами деловых переговоров, поэтому важно держать ухо востро, договариваясь с малознакомым партнером.
4. Когда уступки с вашей стороны влекут за собой негативные последствия для других людей, за которых вы в ответе, или интересы которых вы представляете. В таких условиях у вас просто нет права на компромисс, решение о нем должно быть принято коллективно.