Слова-сопереживания. Избавляемся от «Ага», «Угу», «Хм»
О том, как раскрепощаются в общении, мы уже говорили. Но как часто вы замечали, даже в ходе деловых телефонных переговоров, что на многие вещи вы просто напросто не обращаете внимания, а реагируете следующими словами: «ага», «хм», «угу», «ммм, понятно». Ещё один яркий пример – в онлайн общении вы посылаете самый простой улыбающийся смайлик.
Улучшите навыки общения
Это хорошо? А о чём это говорит? Вы пытаетесь таким образом продемонстрировать, что вы внимательно слушаете собеседника, хотя на самом деле вам вряд ли интересно то, что он говорит. Но и тут связь двусторонняя. Как вам может быть интересно, если вы не слушаете?
Что делать в таком случае? Рецепт прост до предела: немедленно избавляйтесь от таких слов. Уберите из своего лексикона слова «ага», «хм», «угу», потому что они создают впечатление, что вы пытаетесь отделать от своего собеседника, отговориться от него.
Вместо этого обратите внимание на произнесённые слова, и добавьте от себя вместо «ага» — «да, вы правы относительно того проекта». Или что-то в этом роде. Вспомните приём конкретизированной благодарности и внесите конкретику здесь тоже. Вы увидите, насколько это потрясающий приём.
Ещё один приём, который поможет вам во многом, начиная от того, как вести себя на сцене, и заканчивая простым бытовым общением. Определите тип собеседника.
На самом деле типов всего три – аудиал, визуал, кинестетик. Чтобы определить тип человека, вслушайтесь в его речь, вслушайтесь в то, какие слова преимущественно он произносит. Аудиал будет произносить «я слышу», визуал «я вижу», кинестетик «я чувствую». Теперь подстройтесь к собеседнику на данном уровне. Вы сразу же заметите отличные результаты, увидите, как к вам возрастёт степень доверия.
Если же вы не можете пока чётко определить тип человека, или же у него постоянно меняются модели поведения, то подстраивайтесь под те модели поведения, которые присутствуют у него в данный момент времени.
Получится, что вы будете говорить с человеком на его языке, а это уже создаст подсознательное сходство, от чего доверие к вашей персоне возрастёт многократно. Если, к примеру, вам надо продать какой-либо товар, то определение типа человека незамедлительно сыграет важную роль в том, насколько успешной будет ваша сделка с этим человеком.
Ну вот, теперь вы владеете ещё одним замечательным приёмом. Осваивайте его, и применение в жизни будет происходить автоматически и максимально эффективно для вас. Успехов!