Тренинг коммуникативных навыков
Общение — это сложный процесс установления и развития контактов между одним или несколькими людьми. Общение может быть межличностное или межгрупповое и оно всегда является последствием потребностей к совместной деятельности. Состоит общение из трех этапов: обмен информацией (коммуникация), обмен действиями (интеракция), восприятие и понимание собеседника (социальная перцепция). Современная человеческая жизнь и деятельность без общения невозможна.
Функции общения
В зависимости от целей общение выполняет следующие функции:
- Знакомство и установление контактов с целью передачи сообщений и поддержание взаимосвязи.
- Прием, обсуждение и передача информации.
- Побуждение к определенным действиям.
- Совместная деятельность.
- Осмысление речи и взаимопонимание индивидуумов.
- Обмен эмоциями.
- Социализация и определение своего места в жизни.
- Оказание влияния и манипуляция: изменение отношения, поведения участника по общению.
Как видно, роль общения очень высока и поэтому тренинг коммуникативных умений и навыков так востребован. Люди хотят получить хорошую работу, научиться слушать собеседника и понимать невербальные знаки. Они хотят приобрести хорошие навыки ведения деловой беседы: эти умения помогают продвинуться по карьерной лестнице и занять руководящие должности.
Тренинг на формирование коммуникативных навыков даст такие понятия как невербальные и вербальные средства общения. Как читать мимику и позы собеседника и как самому принимать уверенные позы, выступая на сцене.
Существуют следующие помехи в общении:
- Шум окружающей среды: попытка попросить прибавки к зарплате во время работы двигателя, сложность общения на дискотеке.
- Физиологические помехи: глухота или слепота.
- Смысловое недопонимание (незнание терминов, слэнга, иносказательных выражений).
- Ошибки в грамматике или синтаксисе.
- Различия в социальных, религиозных и политических взглядах, незнание традиций.
- Барьеры взаимопонимания, стилистический барьер и отвержение стиля речи говорящего, нелогичность изложения темы, не авторитетность собеседника, личная неприязнь.
Тренинг на развитие коммуникативных навыков и общения поможет людям, которые испытывают чрезмерное стеснение перед общением с незнакомыми людьми. Эффективные упражнения и практические занятия помогут им избавиться от зажимов, научиться строить диалог, импровизировать по ситуации, знать с чего начать беседу и как своим поведением оставить о себе хорошее впечатление.
Развитие коммуникативных навыков и умений поможет устроить личную жизнь, добиться гармонии и самосовершенствования.
