Тренинг коммуникативных навыков

Общение - это сложный процесс установления и развития контактов между одним или несколькими людьми. Общение может быть межличностное или межгрупповое  и оно всегда  является последствием потребностей к совместной деятельности.  Состоит общение из трех этапов: обмен информацией (коммуникация), обмен действиями (интеракция), восприятие и понимание собеседника (социальная перцепция). Современная человеческая жизнь и деятельность без общения невозможна.

Функции общения

В зависимости от целей общение выполняет следующие функции:

1. Знакомство и установление контактов с целью передачи сообщений и поддержание взаимосвязи.
2. Прием, обсуждение и передача информации.
3. Побуждение к определенным действиям.
4. Совместная деятельность.
5. Осмысление речи и взаимопонимание индивидуумов.
6. Обмен эмоциями.
7. Социализация и определение своего места в жизни.
8. Оказание влияния и манипуляция: изменение отношения, поведения участника по общению.

Как видно, роль общения очень высока и поэтому тренинг коммуникативных умений и навыков так востребован. Люди хотят получить хорошую работу, научиться слушать собеседника и понимать невербальные знаки. Они хотят приобрести хорошие навыки ведения деловой беседы: эти умения помогают продвинуться по карьерной лестнице и занять руководящие должности. Тренинг на формирование коммуникативных навыков даст такие понятия как невербальные и вербальные средства общения. Как читать мимику и позы собеседника и как самому принимать уверенные позы, выступая на сцене.

Существуют следующие помехи в общении:

1. Шум окружающей среды: попытка попросить прибавки к зарплате во время работы двигателя, сложность общения на дискотеке.
2. Физиологические помехи: глухота или слепота.
3. Смысловое недопонимание (незнание терминов, слэнга, иносказательных выражений).
4. Ошибки в грамматике или синтаксисе.
5. Различия в социальных, религиозных и политических взглядах, незнание традиций.
6. Барьеры взаимопонимания, стилистический барьер и отвержение стиля речи говорящего, нелогичность изложения темы, не авторитетность собеседника, личная неприязнь.

Тренинг на развитие коммуникативных навыков и общения поможет людям, которые испытывают чрезмерное стеснение перед общением с незнакомыми людьми. Эффективные упражнения и практические занятия помогут им избавиться от зажимов, научиться строить диалог, импровизировать по ситуации, знать с чего начать беседу и как своим поведением оставить о себе хорошее впечатление.

Развитие коммуникативных навыков и умений поможет устроить личную жизнь, добиться гармонии и самосовершенствования.