Криминальный диалог или жёсткие переговоры
Менеджерам и другим представителям управленческого звена очень часто приходится вести переговоры. Зачастую они разбираются в конфликтологии и знают стратегии деловых переговоров. Но естественно, ни один специалист в этой области не предпочитает жесткий тип переговоров — мягкому. Нельзя исключать ситуации, когда жесткая тактика деловых переговоров оправдана:
- Вторая сторона «провинилась» по отношению к вам, и вы вынуждены вести дальнейшие обсуждения в жестких рамках.
- С вами не в первый раз ведут жесткие переговоры, и вам приходится общаться в таком тоне.
- Вторая сторона слабый конкурент, а ее высказывание о вас, как о компании с жестким способом переговоров никого не заставит прислушаться.
- Партнер по переговорам затягивает решение проблем, и вы подстёгиваете его к действиям с помощью жесткого ведения деловых переговоров.
- У вас козыри и сильная позиция.
- Важна скорость принятия решений.
- Если вы хотите выглядеть на рынке как бескомпромиссная компания, которая не идёт на уступки, не дает скидок и т.д.
Что же делать, если вторая сторона переговоров принадлежит к криминальным структурам, и вы опасаетесь, что все мыслимые доводы просто до них не дойдут? Если вы впадаете в панику и ноги дрожат только от одного их вида? Эти люди беспощадны и их единственный аргумент — запугивание и шантаж. Они блефуют с уверенным видом и играют с вами в плохого и хорошего полицейского.
В таких случаях нужно подчинить в первую очередь свое тело. Необходимо крепко стоять на ногах, распрямить плечи и всей своей осанкой излучать уверенность и бесстрашие.
