Театральная школа Статьи Публичные выступленияКак научиться убеждать людей – простые психологические приемы, которые всегда работают

Как научиться убеждать людей – простые психологические приемы, которые всегда работают

Обучение ораторскому мастерству

Узнать подробнее

Для кого-то умение убеждать – это дар, такой же, как эффектная внешность или сильный голос. Такие люди считаются природными харизматиками, их призвание – лидерство, за ними идут, им повинуются, не раздумывая, их боготворят и конечно завидуют белой и черной завистью. Но научиться убеждать людей способны не только прирожденные лидеры, гораздо чаще это делают обычные люди, многие из которых зарабатывают так на жизнь. Изучение техник влияния на людей вряд ли способно сделать из кого-либо лидера уровня Наполеона Бонапарта, но зато вполне может:

Облегчить жизнь на бытовом уровне.
Улучшить профессиональные навыки и ускорить карьерный рост.
Сохранить отношения и улучшить взаимопонимание внутри семьи и с самыми близкими людьми.

Это главные причины, по которым техники убеждения востребованы, а услуги тренеров и педагогов пользуются оглушительным спросом. Но где спрос, там и предложение: среди современных курсов, программ и методических пособий по развитию личной эффективности запросто можно запутаться и потеряться. Часто за красивой рекламой стоят сомнительные или не самые честные методы. Отдельные из них могут навредить человеку, на которого оказывается влияние, другие безвредны, но специфичны и применимы лишь в узкой сфере деятельности.

«Кто слишком усердно убеждает, тот никого не убедит» Никола Себастиан Шамфор

Хорошим альтернативным вариантом могут стать самостоятельные занятия, т. к. регулярная практика всегда дает ожидаемый результат. Мы собрали подборку простых и доступных советов из области психологии и театрального искусства, освоив которые вы сможете находить подход к совершенно разным людям в любых ситуациях. Не переживайте, если что-то не получится сразу, это не лайфхаки, и легких путей никто не обещает. Работайте над собой ежедневно, возьмите в привычку отслеживать и записывать прогресс, ставьте цели и стремитесь к их выполнению. Только таким образом вам удастся получить желанный результат.

Работайте над речью и умением говорить

Представьте себе, что вы лепите из глины скульптуру некоего человека. У него есть набор характеристик и обстоятельств его жизни: возраст, статус, семейное положение, финансовое благополучие, род деятельности. Этот человек испытывает некие эмоции в момент, который вы переносите в скульптуру: он грустит или радуется, беспокоится о долгах или думает, как устроить свадьбу дочери. Чем больше у вас опыта как у скульптора, чем качественнее материал и набор инструментов, тем больше этих обстоятельств вы сможете передать в едва уловимых деталях, тем большее впечатление скульптура окажет на случайного зрителя.

Умение убеждать людей в своей точке зрения аналогично созданию скульптуры. Когда вы говорите с человеком, пытаясь донести до него свою мысль, вы точно так же лепите скульптуру этой самой мысли, только делаете это не из глины, а из слов. Слова – это ваш материал, а инструменты – это:

интонация,
дикция,
голос,
словарный запас,
владение языком.

Суммарно этот инструментарий складывается в понятие, которое мы называем речью. Резюмируем: язык – материал, речь – инструментарий для работы с ним, точная выразительная скульптура – цель работы с материалом.

Чтобы стать скульптором-виртуозом, то есть научиться говорить так, чтобы сказанное производило глубокое впечатление на людей, нужно оттачивать каждый элемент речи, начиная с ее звучания. Курсы развития речи, улучшения дикции и разработки гибкой интонации можно найти в интернете, они почти везде одинаковые. Если хотите, чтобы процесс шел быстрее, запишитесь в театральную студию для взрослых или на курсы сценической речи. Ну а для словарного запаса и владения языком необходимо много читать и постоянно общаться с грамотными людьми.

Учитесь говорить на языке собеседника

Умение убеждать в деловом общении особенно важно, ведь от успеха переговоров может зависеть прибыть и работа компании. Технике диалога на языке собеседника учат специалистов по работе с клиентами. Суть ее в том, что мысль гораздо проще донести до слушателя, апеллируя к его опыту, потребностям и представлениям о предмете разговора. Самая распространенная ошибка неопытных продавцов-консультантов в том, что, консультируя клиента, они начинают перечислять объективные достоинства товара безотносительно их практического значения для клиента. Например, если речь идет о персональном компьютере, продавец может долго рассказывать об объемах оперативной памяти, вместительности жесткого диска и количестве ядер процессора. Если клиент сам компьютерщик, то все в порядке, а если нет, то все эти цифры для него немногим понятнее китайских иероглифов.

Опытный продавец в аналогичной ситуации будет говорить о том же самом, но переводить характеристики товара в удобства клиента. То есть вместо вместимости жесткого диска говорить о количестве файлов, которые можно хранить, вместо объема ОЗУ говорить о стабильности одновременной работы большого числа программ, вместо характеристик процессора рассказать о скорости отклика и обработки запросов. Таким образом, неопытный продавец донесет до клиента, что он покупает «навороченный» компьютер, а опытный расскажет, чем именно полезна и зачем нужна эта «навороченность», то есть предложит выгоду.

Будьте уверены

Пожалуй, главная психологическая тонкость убеждения заключается в том, что человек поддается влиянию аргументов, да и вообще слов лишь во вторую очередь. В первую же очередь слушателю передается эмоциональное состояние говорящего. Это особенно заметно по реакции толпы на речь оратора, которую многие даже не слушают. Конечно, отдельный человек – это не толпа и манипуляциям поддается сложнее, но сохраняется общая черта восприятия.

На практике часто оказывается, что не важно, что именно говорит человек, если он говорит это с уверенностью. Проведите эксперимент: попробуйте рассказать друзьям какую-нибудь в меру невероятную историю, но с таким видом, как будто это совершенно обычная вещь. Вы увидите, что даже если вам и не поверят, то как минимум задумаются и засомневаются – а вдруг.

Не пытайтесь убедить

Звучит парадоксально, но именно активные попытки убедить вселяют недоверие в собеседника. Включается тревожная лампочка, рефлекс, выработанный засильем рекламы, – если от вас чего-то добиваются, это неспроста. Другое дело, когда человек сам добивается того, что ему нужно, а вы ему в этом помогаете. По аналогии с опытным и неопытным продавцами: неопытный продавец пытается убедить вас купить пылесос, а опытный подсказывает вам решение проблемы пыльных ковров, из-за которой вы к нему и обратились. Вроде бы одно и то же, но совершенно разные результаты в итоге.

Актерская практика свидетельствует о том, что зритель больше верит тому артисту, который не пытается играть и изображать, т. к. попытки и старания порождают фальшь и неестественное поведение на сцене.

Приводите примеры

Примеры – очень простой и действенный способ придать вес любому утверждению. Вспомните, когда кто-то выражает сомнение в ваших словах, вы сразу же приводите несколько примеров в подтверждение, если они у вас есть. Так же поступают рекламщики, снимающие постановочные сюжеты «из жизни». Люди неизменно доверяют примерам, несмотря на то что примеры выдумывают и используют, как любую другую рекламную утку. Отдельно следует упомянуть о личном примере: сколько раз вы сами просили незнакомого продавца порекомендовать товар и сколько раз покупали сразу же, когда слышали «это я сам беру»?

В эру социальных сетей товары, места отдыха, фильмы и многое другое выбирается по отзывам, в которых люди делятся своим опытом, то есть оставляют примеры. В маркетинге есть целое направление – сторителлинг. Это искусство рассказывать продающие истории. Почему так происходит? Пример оживляет утверждение, пропускает его через воображение слушателя, заставляет представить. Воображение – это замена зрения там, где нельзя посмотреть. Для подсознания нет существенной разницы между «представил» и «увидел», а значит, опыт, с которым вас знакомят, через воображение становится вашим. Это один из способов правильно убеждать людей.

Художественная литература целиком состоит из хороших историй, которые включают воображение. Каждый книголюб знает, какую бурю эмоций они могут вызвать.

Существует много психологических приемов, используя которые можно наладить хороший контакт с собеседником или большой аудиторией. Всего-то и надо, порепетировать и отточить свое ораторское мастерство и искусство речи – курсы для подростков и взрослых.