Бизнес тренинг как один из способов обучения и развития персонала организации

В том, что обучением и развитием персонала следует заниматься и выделять определенную сумму на эти цели- сомнений нет. Но даже, если ваше руководство по какой- то причине не спонсирует посещение вами тренингов, то вы не потеряете время и деньги зря, если инвестируете свои деньги в свое образование и повышение профессионального мастерства. В дальнейшем- это только улучшит ваше благосостояние и вы сможете развить в себе необходимые для работы навыки.

Бизнес тренинг, которые вы будете посещать с целью обучения и развития своих профессиональных навыков, может проходить в различных формах:

1. Моделирование ситуативной игры, в которой сотрудники сталкиваются с различного рода предложенными им педагогом различных ситуаций. Например, недовольный скандальный клиент, повторно пришел в магазин вернуть товар, который нашел у конкурентов дешевле. Преодоление такой ситуации не только потребует от вас умения красиво говорить, но  и знания некоторых приемов публичного выступления.
2. Ролевые игры на корпоративных тренингах учат перевоплощаться в «шкуру» клиента и ставить себя на его место, составлять за него компрометирующие вопросы и вместе с коллегами по тренингу искать на них самые лучшие ответы. Такие ролевые игры разовьют в вас навыки актерского мастерства, что позволит быть добродушным и чутким к нуждам покупателям и выглядеть при этом не заискивающим, рассчитывающим на обогащение за счет покупателя продавцом- консультантом, а естественным внимательным сотрудником.
3. Изучение психотехник нейро-лингвистического программирования, которые на психологическом уровне воздействуют на отношение клиента к вам и вашей компании. Эти техники обязательны и в устных публичных выступлениях, где невербальные знаки «магически» помогают добиваться у аудитории расположения к себе.
4. Командная работа. Такая форма обучения помогает научиться общаться с коллегами, доверять напарникам, принимать коллективные решения, выработать подходящий для команды алгоритм работы, научиться нести ответственность за коллективное решение. Опыт командной работы укрепляет корпоративный дух и помогает установить гармонию в отношениях с коллегами.
5. Упражнения на раскрытие потенциала и работа над своими личными характеристиками, формирование уверенности в себе и развитие недостающих качеств.

Все эти формы проведения тренингов преследуют одну главную цель — обучение и развитие потенциала сотрудников.

Автор
Лигаев Юрий