+7 (495) 565-39-09
10:00 - 22:00 ежедневно
Школа актерского мастерства №1

Например:

Общение с трудными людьми

Во время переговоров возникает сложность с категорией людей, которую  конфликтологи называют «конфликтные»  или трудные. С ними вести переговоры очень трудно, они настроены агрессивно и не идут на компромиссы. Они порождают проблемы и вызывают отрицательные эмоции.

  • Активные конфликтанты.
  • Агрессивисты, идут напролом, словно танки сносят всё на своем пути.
  • Снайперы;  плетут интриги, отпускают колкости, издёвки и унижения.
  • Взрыватели; входят в эту категорию конфликтантов в силу своего взрывного характера и темперамента.
  • Максималисты, стоят всегда на своём и отстаивают до конца своё мнение. Выражайте с ними  выдержку и терпение. Это смягчит их.
  • Всезнайки, гордятся собой, надуваются как пузырь, уверенны в своём превосходстве. Продемонстрируйте им, свою осведомлённость, намекните, что тоже сильны в этих вопросах.
  • Скрытные, держат свою мнение в себе, но выплескивают в один прекрасный момент всю накипевшую злость и ярость. Проявите себя открытым и не желающим манипулировать и использовать собеседника.
  • Пассивные конфликтанты.
  • Жалобщики, выставляют ситуацию так, что окружающие чувствуют свою вину перед всеми их бедами. Поддержите его и уговорите не смотреть на мир только в черных очках.
  • Молчуны, от них нет конструктивной пользы, только накаляют молчанием обстановку. Подберите с ними общие темы, разговорите их.
  • Сверхпокладистые, но способные всегда отказываться от своих слов. Попросите их несколько раз повторить свое мнение и закрепить сказанное.
  • Нерешительные, тянут время и не решают проблемы. Выберете, в переговорах с ними тактику одобрения.
  • Лгуны, вся информация, выдаваемая ими словно паутина обмана. Разоблачите их тонко, с помощью партнеров.
  • Пессимисты, ждут неудач и говорят о них вслух. На личном примере продемонстрируйте оптимизм. Влейте в их новую жизнь.

Методы общения с активными конфликтантами это демонстрация уверенности и стойкости, а также способность в нужный момент взять ситуацию в свои руки. Необходимо развитие уверенности в себе, контроль над своими эмоциями, в соответствии с  психологией влияния на людей.

С пассивными конфликтантами проявите гибкость, разберитесь в причинах их поведения и выберете правильную стратегию деловых переговоров.

Подпишитесь и получите:
3 бесплатных видео урока по актерскому мастерству!
Завершите регистрацию
Спасибо!
На ваш email было отправленно
письмо для подтверждения.
Заказать обратный звонок