Меню

Как правильно критиковать других и воспринимать критику в свой адрес

«Хочешь избежать критики — ничего не делай, ничего не говори и будь никем»ЭлбертГрин Хаббард

Никто не любит выслушивать критику в свой адрес, но вряд ли кому-то приходилось или придется избежать этой участи. Критика – явление вездесущее, и объясняется это не столько стремлением людей критиковать других, сколько важностью критики для роста и развития личности. Человеку свойственно ошибаться и совершенствоваться, исправляя ошибки. Но обнаруживать их бывает не так-то легко без помощи со стороны. И все же критика, как и ее восприятие, бывают разными. Зачастую даже благие намерения разбиваются о стену холодного непонимания. В этой статье собраны практические советы, которые помогут научится правильно критиковать, обходя подводные камни, и воспринимать любую критику адекватно и с пользой для себя.

Почему люди критикуют других, и какой бывает критика

В зависимости от ситуации и личных качеств критикующего, критика может быть средством достижения цели или следствием внутренних психологических процессов. В первом случае она вызвана необходимостью и имеет конкретные задачи, во втором – желанием критиковать ради личного удовлетворения.

Необходимость

1
Если один человек в коллективе делает что-то неправильно и тормозит работу всех остальных, очевидна необходимость указать ему на промах.

2
Если родители не уделяют ребенку должного внимания, и это сказывается на успеваемости, поведении и воспитании малыша, педагогу необходимо провести с родителями беседу.

3
Если рабочий процесс на предприятии организован неэффективно, что выливается в потерю в зарплате и прибавку в труде, необходимо предложить владельцу компании более эффективный план организации.

Это наиболее конструктивный вариант критики и единственный случай, когда ее мотивы осознаются и лежат на поверхности. Главное здесь – донести до критикуемого ценную информацию и добиться тем самым определенных улучшений. Критикующий делает замечания сознательно, он не получает удовольствия от процесса или самого факта критики и лично заинтересован в ее положительном действии. Это и есть «правильная» критика, о которой идет речь в заглавии статьи.

Личные цели

Зачастую один человек стремится изменить другого для собственного удобства в отношениях с ним и использует для этого критику. Такой мотив не осознается, он нацелен не на объективные улучшения (даже если приводит к ним), а на получение личных удобств, и вызван не необходимостью, а желанием. Так, родители могут навязывать ребенку свое представление о его будущем роде занятий, критикуя его собственные увлечения и интересы.

Зависть

Порой люди критикуют других, потому что завидуют им. Критика из зависти распространена настолько, что многие склонны списывать на это любые замечания. Действительно, зависть к качествам, возможностям или вещам, которыми человек не обладает, но очень хотел бы, вызывает сильное раздражение и дискомфорт. В зависимости от характера зависть может мотивировать на достижение того, чему завидуют, а может толкать на поиски оправдания своего проигрышного положения. Именно поиском оправдания и объясняется потребность критиковать. Так, классические пожилые женщины у подъезда легко записывают в проститутки любую девушку в обществе парня.

Самоутверждение

Люди с заниженной самооценкой нуждаются в психологической опоре, позволяющей чувствовать себя если не лучше, то хотя бы не хуже остальных. Такой опорой часто выступает критика, ведь принижение чужих достоинств и успехов позволяет выгодно выделить собственные. Этот способ искусственного повышения самооценки популярен, потому что не требует усилий, в отличие от самосовершенствования и достижения реальных успехов в жизни.

Во всех этих случаях, кроме первого, необходимо научиться не воспринимать критику от людей, которые преследуют личные цели, манипулируя другими.

Критикуем конструктивно: советы по правильной критике

Чтобы критиковать, не обижая других, беспристрастно и эффективно, всегда подвергайте сомнению необходимость критики. Например, не имеет смысла критиковать то, что нельзя изменить. Критикой совершенных фактов или врожденных недостатков человека вы добьетесь только озлобленности и защитной реакции в ответ.

Если же обойтись без критики нельзя, ваша задача – подать ее правильно, чтобы критикуемый верно ее понял. Не забывайте, что замечания не любит никто, и соблазн списать их на личную неприязнь или проявление зависти очень высок. Вот несколько простых советов, которые помогут вам критиковать грамотно и продуктивно:

1
Щадите самолюбие

2
Уравновешивайте критику похвалой

3
Уточняйте замечания

4
Не сомневайтесь в успехе

5
Оценивайте результат

Слушать критику тяжёлая участь, мы можем часами слушать похвалу и оды в свой адрес, нежели слышать даже намёки на критику. Всё потому, что себя мы любим больше всех! На критику мы отвечаем отрицанием и закрываем себе уши.

Щадите самолюбие

Худшее, что может сделать руководитель, – устроить подчиненному разнос при всем коллективе. В этом случае сотруднику будет настолько неловко, что все претензии он пропустит мимо ушей, зато крепко запомнит эту выходку шефа и затаит на него злость.

Умнее будет высказать замечания тет-а-тет спокойным и сдержанным тоном. Даже если вас сильно разозлили, сначала успокойтесь и возьмите себя в руки, затем начинайте беседу.

Уравновешивайте критику похвалой

У любого человека всегда найдутся положительные качества, за которые его можно похвалить. Начните именно с них, пусть ваш собеседник поймет, что вы объективны и видите картину в целом. Если начнете и закончите негативом, у человека может сформироваться установка «я плохой (работник, друг, муж, отец и т. д.)». Ваша оптимальная формула: «похвала–критика–похвала». Так вы отметите успехи собеседника и мотивируете его к еще большим успехам.

Уточняйте замечания

Чего бы вы ни хотели от человека, вам следует отчетливо представлять себе – чего именно. Будьте точны, излагайте мысль максимально понятно: без общих слов и размытых формулировок. Проще всего сказать что-то вроде «ты не справляешься со своей работой», но из этой фразы ничего нельзя извлечь, кроме установки «я плохой работник». Приведите пример, объясните на пальцах, в чем именно заключается проблема, и обязательно подскажите, как ее решить.

Не сомневайтесь в успехе

Говорите с собеседником в таком тоне, как будто не распекаете его за промахи, а даете ответственное поручение. И даете лишь потому, что уверены – он выполнит его с легкостью. «Доверьте» человеку устранение его ошибок, и он будет стараться оправдать «доверие».

Оцените результат

Не бросайте дело на полпути, проконтролируйте работу над ошибками и честно оцените результат. Будьте объективны, но помните, что всякое усилие уже заслуживает одобрения. Даже если результаты довольно скромны, не забудьте похвалить за проделанный труд.

Как спокойно воспринимать критику от других людей и извлекать из нее пользу

Если вы прочитали два предыдущих раздела этой статьи, то знаете о критике уже достаточно, чтобы делать выводы о ее объективности. Эти знания должны помочь отделить зерна от плевел и извлечь максимум пользы из любого замечания в свой адрес. Но для начала вам потребуется умение правильно воспринимать критику без лишних эмоций.

1
Абстрагируйтесь от ситуации

2
Сосредоточьтесь на сути замечания

3
Ищите ценность

4
Проанализируйте ситуацию и
подведите итог

Абстрагируйтесь от ситуации

Это значит – побудьте молчаливым зрителем, понаблюдайте со стороны за собой и за тем, кто делает вам замечание. Сразу это может не получиться, но уже через несколько попыток вы научитесь контролировать свои эмоции гораздо лучше. Выйти из щекотливой ситуации проще, когда знаешь, как она выглядит со стороны.

Сосредоточьтесь на сути замечания

Шлейф истории взаимоотношений с критикующим, эмоции, обстоятельства – все это будет отвлекать от главного, сути. Но умение наблюдать со стороны выручит вас и здесь. Итак, единственное, что важно для вас, – смысл замечания. Все остальное забудьте. Не столь важно, кто его высказал, да и высказал-то не вам, а силуэту, за которым вы наблюдаете. Оно существенно? Значит, берем его на вооружение и не забываем поблагодарить.

Ищите ценность

Крупицу пользы можно извлечь даже из самого никчемного замечания. А то, что человек тратит свое время и силы, пытаясь что-то до вас донести, может говорить о целых залежах полезных сведений. Вступайте в диалог, переспрашивайте, уточняйте, ищите корни, но ни в коем случае не спорьте, это лишнее. В конце концов, никто не заставит делать то, что не нужно. Решать всегда вам. Соберите максимум материала для взвешенного решения.

Проанализируйте ситуацию и подведите итог

Выжав из разговора максимум информации и завершив его на дружеской ноте, анализируйте ситуацию полностью.

Насколько критик разбирается в вопросе?

Могут ли за его поведением скрываться неочевидные мотивы вроде той же зависти?

geek

Впервые ли вы слышите подобные замечания?

Как именно была высказана критика?

Станете ли вы что-то предпринимать? Если да, то что именно?

Будьте честны и беспристрастны, умейте правильно воспринимать критику в свой адрес. С этими качествами вы легко обратите конструктивные замечания в практическую пользу, а деструктивные – в ценный предостерегающий опыт.

Поможет научиться всегда держать «марку» актерская школа в Москве. Вы научитесь грамотно и красиво излагать свои мысли и будете способны занимать высокие должности в престижной кампании. Ваша самооценка позволит смело вступать в беседу и завязывать новые знакомства.
овладей
базовыми актерскими
навыками со скидкой

4 000 руб.
до 23 ноября
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Поделитесь своим мнением

Не верю
В этом
что то есть!
Гениально
Подпишитесь и получите:
3 бесплатных видео урока по актерскому мастерству!
Завершите регистрацию
Спасибо!
На ваш email было отправленно
письмо для подтверждения.

Обратный звонок

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку
своих персональных данных и соглашаетесь
с политикой конфиденциальности
test
Скоро с Вами свяжется менеджер

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности