Миссия компании: в чем ее секрет
Обучение ораторскому мастерству
Узнать подробнееКаждая фирма, будь то небольшой, но амбициозный коллектив или мировая компания, должна четко понимать, чем она занимается, чего хочет достичь и к каким средствам достижения собирается прибегнуть. Речь идет не о бизнес-плане, не о финансовом вопросе, не о кадровой политике и даже не о маркетинговой стратегии. Речь идет о том, на какие уникальные принципы будет опираться деятельность компании и чем она будет отличаться от конкурентов – это и есть миссия компании.
Впервые о миссии как об элементе стратегического управления стало известно в 1933 году в Японии, когда основатель компании Matsushita Electric сформулировал и использовал перечень основополагающих функций и задач корпорации. Сегодня без миссии не обходится ни одна крупная конкурентоспособная фирма.
Определение миссии
Когда речь заходит о глобальных целях фирмы, многие улыбаются: какие глобальные цели могут быть у бизнеса, кроме заработка? Чтобы ответить на этот вопрос, давайте подумаем, почему бизнес вообще приносит доход его владельцам? Например, крупный автомобильный завод собирает и продает автомобили, почему люди их покупают? Потому что испытывают потребность в личном транспорте. То есть владелец завода не только зарабатывает деньги, он еще и удовлетворяет нужды клиента. Клиент идет в автосалон, когда у него возникает проблема, которую можно решить с помощью автомобиля. Разные заводы могут решать разные проблемы разных групп потребителей, поэтому им просто необходимо четкое и понятное самопозиционирование.
Миссия компании – это ответы на вопросы о том, чем мы будем вам помогать, какие ваши проблемы мы решим, что изменит в вашей жизни наш продукт.
И это еще не все! Миссия определяет не только назначение продукта, но и внутренние вопросы: отношение к сотруднику, принцип работы с клиентом, стратегию деловых переговоров. Корпоративная миссия организации лежит в основе кадровой политики. И конечно же, миссия прямо влияет на рекламную кампанию и имидж предприятия.
Каким компаниям нужна миссия
Существует мнение, что миссия нужна только большим компаниям с амбициями, которые могут себе позволить заявить о стремлении изменить мир к лучшему. А вот малому бизнесу что с миссией, что без – особой разницы никто не заметит. Так это или нет, решать вам и только вам. Никаких серьезных исследований на этот счет сделано не было, и утверждать, что миссия не нужна определенному типу компаний, пока нельзя. Вместо этого рассмотрим возможные плюсы и минусы миссии с точки зрения малого бизнеса.